岡山市南区浦安・岡南エリア 歯ピネスで地域をつなぐ、健康ステーション はなふさ歯科医院

「はなふさ歯科医院さんのスタッフは、みなさん仲が良さそうですね」。患者様からそんな嬉しいお声がけをいただくことがあります。

ありがとうございます！　自画自賛で恐縮ですが、そのとおりなんです！

はなふさ歯科医院では、スタッフが協力し合って治療を行える環境づくりに力を入れていて、その成果もあって、みんな仲良く仕事ができているのだと思います。

そんな雰囲気づくりに効果をあげている取り組みの一つが「ありがとうカード」です。１週間に１度、同僚への感謝をカードに書いて、ボードに貼っておくのです。

この「ありがとうカード」を始めてから、院内の雰囲気がぐんと明るくなり、スタッフのやる気も上がるなど、嬉しい変化がたくさん起きました。

なぜはなふさ歯科医院がこの取り組みを始めたのか、そして実際にどんなメッセージが書かれているのかなどをご紹介していきましょう。

＜目次＞
• ◆どんなメッセージが書かれている？
• ◆「ありがとうカード」で上質な医療を

◆どんなメッセージが書かれている？

「ありがとうカード」は、毎週月曜日にスタッフ全員が書いています。内容は、「同僚への感謝」です。誰から誰への感謝かがわかるように、名前も記入するようになっています。

では、具体的にはどんなことが書かれているでしょう？

自分がした仕事や、ちょっとした心遣いを誰かが見ていてくれて、感謝されていることがわかると嬉しいものですよね。そしてもっと喜んでもらいたいという思いから、どんどんみんなの前向きな行動が増える、そんな嬉しい連鎖が起こっています。

「ありがとうカード」のメッセージはお仕事に関するものがほとんどですが、なかには

などプライベートな内容もあって、みんなの仲の良さがうかがえます。

◆「ありがとうカード」で上質な医療を

この「ありがとうカード」を続けてきたことで、働くことへの意欲が上がるだけでなく、お互いへの信頼感が高まり、スタッフ間のコミュニケーションも活発になりました。

はなふさ歯科医院には、受付、事務、歯科助手、歯科衛生士、歯科技工士、歯科医師など様々な役割をもつスタッフがいて、患者様の症状に合わせてチームを組み、治療やケアにあたっています。

このチーム医療の質を高めるのが、スタッフ間の良好なコミュニケーションや信頼関係です。

スタッフ同士のコミュニケーションがうまくいっていれば、細やかな情報交換ができるようになり、またお互いの信頼関係があれば、歯科医師が決めた治療やケアの方針のもと、協力し合って患者様に上質な歯科医療が提供できるのです。

はなふさ歯科医院では、この「ありがとうカード」以外にも、スタッフが仲良く協力しながら、患者様の治療が進められるよう、またスタッフがイキイキと働けるよう、様々な取り組みをしています。

これからも、前向きで明るい雰囲気の中、安心して治療を受けていただけるはなふさ歯科医院をめざします。